早晨七点，外卖骑手王磊已奔波了一小时。电动车电量告急，他沉着地掏起始机，用高德舆图搜索“邯郸新驿”，很快定位到最近的暖心驿站。接一杯滚水，换一组满电的电板，倏得休整后，他再次蓄满能量，再行融入这座缓缓苏醒的城市曙光之中。

这幕和煦场景的背后，是我市近两年来系统构筑的一张有温度的城市保险网。这座城市将珍重的目力投向快递员、外卖骑手、网约车司机等穿梭于三街六巷的职业者，通过暖心驿站、友好街区与各项贴心折务，让穷苦的“城市奔走者”感受到家园般的暖意。

从“餐风露宿”到“处处是家”

12月10日上昼，送完早餐岑岭期的终末一单，好意思团骑手李新林将电动车稳稳地停在复兴区庞村街谈邯钢社区的“暖新驿站”门口。他排闼而入，一股暖流扑面而来。驿站内，几位同业或靠在椅子上小憩，或用微波炉加热饭菜。这里饮水机、充电桩、救急药箱一应俱全。

“往前推两年，思都不敢思有这么的场所。”从业近四年的李新林感触谈，“赶上饭点只可在凉风里啃凉包子，碰上热暑天就满街找树荫歇脚，这都是常有的事儿。当今有了暖心驿站，渴了能喝滚水、累了能歇脚，这里就像咱们跑单路上的‘家’，心里别提多持重了。”

这种从“无处落脚”到“处处有家”的暖心转变，源于邯郸对新服务群体需求的精确洞悉与高效修起。自昨年以来，市委社会责任部牵头开展新服务群体需求“大起底、大调研”专项行径，通过拜谒摸排、闲谈相通等相貌，精确梳理出该群体无数存在的“休息难、吃饭难、充电难”等共性诉求。针对这些痛点，邯郸因地制宜周转社区闲置用房、街边商铺闲置空间等存量资源，将其更正升级为功能王人全的“暖新驿站”，破解了新服务群体“思停驻来歇一歇”的贫瘠。

而除了驿站提供的“立足式”珍重，针对新服务群体“在路上”的各类困扰，这座城市的暖心保险相似空洞。

附进中午，在复兴区成祥小区，好意思团骑手张晓博从参预小区到送单完了，用时不到一分钟。在此前，这个老旧小区曾因楼号不清被外卖小哥们视为“送单迷宫”。

改变始于一次被倾听的“吐槽”。在市委社会责任部组织的恳谈会上，骑手建议的建议被就地礼聘。复兴区赶紧反应，联动多部门，在数日内为多个小区更新了了了的单位号牌与反光地贴。

从有“家”可依到送单顺畅，骑手们的体验正在系统性改善。放胆目下，我市同步构建起“1+1+N”暖新服务矩阵，建成“暖新驿站”1028个，并得胜打造“邯郸新驿”专属服务品牌。总共驿站均标配休息区、饮水机、充电器、急救箱等基础服务时局，还能提供充换电、饮水热餐、医疗急救等便民服务，变成褪色全城的“15分钟友好生态圈”，果然为新服务群体筑起了“冷可取暖、热可歇凉、累可歇脚”的暖心港湾。

从“单向便利”到“双向和煦”

如若说暖心驿站贬责的是“点”上需求，那么“友好街区”的开发，则竭力于营造一个更具包容性和支捏性的“面”上环境。

中午时间，丛台区安堵东城商务街区迎来一天中最费事的时刻。这条日均外卖订单约3500单的街区，是骑手们算作的高频区域。本年7月，这里起始了“骑手友好街区”开发。

街区的“友好”，最初体当今一张图上。在商务街北头的骑手必经路口，一块预防的导览图立牌格外显眼：楼宇诀别、好意思食街进口、换电站位置、民众卫生间象征……10余项关节信息了了标注。

“楼牌再行喷涂后更预防，加登程口的指引牌，随着舆图走，三两下就能锁定位置。”入职三个月的好意思团骑手程少辉点开手机订单记载说，“有了这张舆图，每单平均能省10分钟，不仅效果高了，客户好评也多了。”

“友好”的理念，更深植于街区的每个细节与参与主体之中。本年7月，街区发起成立“骑手友好商家定约”，首批眩惑20余家商户加入，涵盖餐饮、医疗、药店等骑手高频需求场景。定约不仅谐和吊挂象征、公开服务现实，更推出实简直在的优惠：快餐8至9折、药品扣头、免费健康征询等。

这种“双向奔赴”的友好生态正冉冉向全市履行——邯山区和桥巷友好街区、复兴区串联商贸城与社区交易街的实践，已眩惑近百家商户加入定约，变成了“党委提醒、商圈撑捏、社区搭台、商户助力、骑手参与”的多元共治新模式。

“咱们开发友好街区，不单是是为了提供便利，更深层的贪图是营造一种尊重、关爱的社会氛围，让他们找到包摄感。”市委社会责任部三科负责东谈主秦焕平说。

从“城市过客”到“管制伙伴”

关爱，不啻于一杯水、一把椅。我市更着眼他们的深层需求与价值终了，激动珍重从基础“暖身”向全意见“暖心”潜入。

本年3月，复兴区率先在多个街谈成立“红风骑手党支部”，将诀别的骑手党员组织起来；同期，聘任了百名骑手担任“社情人心不雅察员”，赋予他们“流动网格员”的新身份。

骑手党员张军等于其中一员。如今，他穿梭在三街六巷时，目力不再只是专注于订单。“这条路晚登程灯不亮，有安全隐患。”“这个垃圾分类点确立不对理。”……发现这些问题后，他通过专用渠谈或径直联系社区网格长，第一时期上报。

“曩昔嗅觉和这座城市是‘两张皮’。”张军深有感触，“当今‘不雅察员’的袖标戴上了，嗅觉我方果然被接受了，肩上也有了一份包袱。能为社区作念点实简直在的小事，超越有竖立感。”

像张军这么的“出动探头”和“民情前线”，正活跃在邯郸的各个边缘，在极端情况预警、突发事件直报、文静监督等方面默契着独有作用，蔓延了下层管制的触角。

服务的潜入，也体当今数字化赋能上。日前，由市委社会责任部聚积高德舆图打造的“邯郸新驿”暖新驿站公益舆图谨慎上线。邯山区、复兴区、丛台区等地的66个“暖新驿站”已首批接入。这些驿站聚焦新服务群体中枢诉求，无数提供临时休息、免费饮水、手机充电、救急药箱等基础服务，部分站点还配有微波炉、典籍角等时局，成为户外职业者奔波途中的温馨“补给站”和“加油站”。

从提供一个歇脚的“物理空间”，到营造一份尊重的“社会氛围”；从筑牢权利保险的“轨制障蔽”，到搭建价值终了的“赋能平台”……我市系统性地修起了新服务形态职业者的多线索需求，将关爱从衰败的“点”连成线、织成面，更从单向的“服务运送”潜入为双向的“厚谊伙同”与“价值共创”。

暖“新”，更暖心。这场城市与为她昼夜奔波的职业者之间的“双向奔赴”，莫得极度。市委社会责任部联系负责东谈主默示，下一步将捏续潜入“党建引颈、多方联动、精确服务、融入管制”的模式，勉力让每一位新服务形态职业者都能在这里感受到奇迹的尊重、权利的保险和城市的温度，果然融入城市发展，分享好意思好生计。

邯郸新闻传媒中心记者赵鸿粼